GESTIONE DEI CONTATTI
Oggi come oggi il bene più prezioso di ogni
azienda pubblica o privata è rappresentato dai propri
contatti siano essi clienti, prospect, lead o liste
anagrafiche, purchè qualificate.
Nell’era di internet in cui la parola d’ordine è diffondere e
condividere in
totale libertà, la ricerca anagrafica ha non ha più limiti e non solo
in termini di
liste/database anagrafici e relativi fornitori; oggi, grazie ad
Internet, è
possibile conoscere ed approfondire informazioni su realtà ignote,
potenziali
clienti e non, trovare fornitori, fare analisi di mercato o “spiare” la
concorrenza e magari, perché no, ritrovare un vecchio compagno di
scuola. …e
nessuno può esimersi dal non esserci.
Tutto questo sempre in equilibrio su quella linea rossa chiamata
privacy, sottile ma volubile, in base alla “diversa convenienza” del
momento,
che può consentire o meno la gestione dei dati personali delle persone
che
andiamo a contattare.
Recuperate le informazioni molte aziende “sguinzagliano” i propri
agenti o assoldano batterie di operatori telefonici per l’attività di
promozione e vendita … e poi?
Spesso, tutta la fatica di ricerca e, a seguire, gestire il patrimonio
conoscitivo generato dal contatto rischia di vanificarsi su block notes
o file excel personali del singolo venditore/operatore.
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invitiamo a contattarci per una Consulenza Gratuita. Daremo risposta a
tutte le tue domande.
Fondamentale nel processo di relazione e determinante per
l’acquisizione
e conservazione del cliente è dunque la gestione dei dati e delle
informazioni, allo scopo di centralizzare, analizzare e condividere
immediatamente questo patrimonio, possibilmente con un sistema CRM
evoluto che consenta di ottimizzare tempi di gestione e di vendita e
preveda funzionalità di rielaborazione e analisi avanzata, per
valorizzare ancora
di più la ricchezza delle informazioni raccolte e definire così
strategie marketing
e commerciali sempre più mirate.
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